罗美燕

　　心理学家认为，聆听是一种对他人的情感、语言表达的反应方式和增强对他人的情感、心理体验的理解的手段，可以帮助人了解他人的内心世界，使人与人之间形成良好的互动关系。几年来，作为班主任的我，对此是深有感触。

　　1、聆听可以缓和气氛，创设理想情境

　　学生虽然年纪小，但他们发起脾气来是十头牛也拉不回，犟得很。聆听，可以减轻学生的紧张情绪与压力。不管面对一个多么愤怒或冲动的场面，只要在我专心倾听的时候，整个气氛便会缓和。愤怒或冲动的学生在自由地表达他们受压抑的情感后，心理压力得到一定程度的减轻，而且通过我的认真倾听，学生觉得自己的问题已经获得了班主任的重视和理解，于是精神上得到支持和鼓励。这样一来，师生间互相信任的合作关系就会建立起来。在这种情意下，任何问题的解决都有了一个良好的开端。

　　我班的卢某某、谢某某、邓某某、袁某某都是一身的牛脾气，而且非常调皮，动不动就两眼怒瞪，双拳紧握，有时甚至是双拳相向。面对这几个“厉害”人物，所有的呵斥是无济于事。一次放学后，我隐隐约约听见教室里的笑声和桌椅碰撞声。我迅速走进教室，只见班上的“五大天王”正在进行粉笔大战，阵阵笑声和着桌椅的碰撞声仿佛是在给他们助威似的。

　“老师来了！”不知是谁喊了一声，课室里立刻静了下来。只见邓某某和某某迅速地钻进了桌底，袁某某则往门外冲，卢某某只把粉笔往地上扔。望着凌乱的桌椅和满地的粉笔，一股怒气直往上涌，我正想大声呵斥他们。此时，我看见了一张脸，这是怎样的一张脸啊？十一岁的卢某某的脸上写满面了无所谓，心安理得的站在那里，我转头又看见袁某某脸上的紧张与不安。那一刻，课室里的空气似乎凝固了。我决心改变已往的教育方式，先听听他们怎么说，再来处理。

　　于是，我微笑着说：“哗，你们在进行守卫祖国边疆的野战训练吗？”见他们没反应，我接着说，“阿富汗几岁的小朋友为了保卫他们的祖国，也和大人一起上街游行，因为他们爱祖国。”

　　“是真的吗？”不知是谁问。只见几个学生从桌底爬了出来。

　“当然是真的了，老师什么时候骗过你们？”见他们情绪已稳定下来，我接着说，“能告诉老师刚才发生的事吗？”

　“老师，你今晚布置我们写一篇《暑假里的一件趣事》我们不会写，本来想打乒乓球，结果五年级的同学不给我们打，我们就回到课室，卢炜焯把粉笔丢到我的头上，我就想到玩粉笔，然后就写作文。”袁浩有条有理的说完这翻话。几个学生在我的目光中也默认了。

　　我肯定他们为完成作业所做的努力，更重要的是我诱导他们自己找出刚才所犯的错误，专心致志地听他们所说的每一句话。这几个学生也保证以后不再犯同样的错误。

　　2、聆听可以洞察心声，了解事情真相

　　俗话说：“人心隔肚皮。”年纪再小的人也是会说谎，知人不易。做为班主任，面对撒谎 的学生，怎么办？关键是善于聆听，目的就是为了了解学生的内心世界，需要什么，忧虑什么，做事的动机又如何，以便对症下药，采取相应的措施去帮助他。

　　新学期伊始，我发现班里的两名班长很不得力，不管班上的事。我利用课间了解到，这两名班长，怕邓志华，卢泉森和卢炜焯，因为他们三个人太凶了，又经常搞一些恶作剧。我还找了许多同学了解情况，多数同学都愿意选男同学 做班长。问其原因，都说女同学太娇气，男同学有魄力。因此，班上重新选举班干部，我决定投票选举正副班长。同学们选出了两位同学，一个是朱贤婷，这是一位品学兼优的学生，也是我心目中的班长。另一个太出人意料，是卢某某，从同学们写的笔迹上看，多数是女同学之笔。女同学告诉我，卢某某太调皮了，同学们都怕他，让他当班长，也许能变好，而且也能管管班上的调皮鬼。

　　女同学的话，使我想到了“盲人摸象”的故事，象只有一只，然而那些盲人从不同的角度接触这只象，因而他们所认识的象有着显著的不同。通常，我们看事物的观点，都受我们的经验、背景、需要的影响。但作为教育者，我们就不能以自我为中心，应该设身处地地尝试从学生的角度看同一件事物，才能了解他的感受，并且要用一颗平静的心去聆听，务必明白并衷心接纳学生的感受。

　　积极地聆听如同一把金钥匙，打开了学生的心扉，而理解、宽容、接纳又使我们能够与学生“有福同享，有难同当”。我们的教诲也就在无形中潜入学生的心底，使其身心健康，茁壮成长。

（广东中山小榄九洲基小学）

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